消費者支援協会について

「確かめたい」を 確かな情報へ

消費者支援協会は、SNSをきっかけとした投資・副業・暗号資産・オンラインサービスなどの消費者トラブルについて、相談支援・調査・注意喚起・情報発信を行うボランティア団体です。相談資料、公的機関の情報、事業者等の公開情報を確認し、確認できたこと・確認できないこと・現時点では分からないことを分けて整理することを基本としています。

理事ご挨拶

インターネットやSNSの普及により
私たちの暮らしは大きく便利になりました。

その一方で
SNS上の広告やメッセージをきっかけとした
投資、副業、暗号資産、オンラインサービスなど
消費者を取り巻くトラブルも複雑化しています。

実際に問題に直面したとき

「何が起きているのか分からない」
「このまま支払いを続けてよいのか判断できない」
「どこに相談すればよいのか分からない」

と不安を抱えたまま情報を
探している方も少なくありません。

消費者支援協会は
そうした方々が現在の状況を整理し
次の行動を考えるための一助となることを
目的に活動しています。

確認できる情報を、一つひとつ丁寧に

私たちが大切にしているのは
強い言葉で結論を急ぐことではありません。

相談者の方から寄せられた内容や資料
ウェブサイト上の公開情報
企業・団体が公表している情報
公的機関の情報などを確認し

「確認できたこと」
「確認できなかったこと」
「現時点では分からないこと」

を可能な限り分けて整理することを
基本としています。

情報があふれる時代だからこそ
必要なのは、強い断定ではなく
確かめることのできる情報だと考えています。

一件の相談を、次の被害防止へ

私たちは、一件の相談から確認された情報を
その方だけの問題として終わらせないことも
重要だと考えています。

個人情報やプライバシーに十分配慮したうえで
確認できた情報を調査記事や注意喚起として
公開することで同じような状況にある方が
早い段階で違和感に気付き
立ち止まるきっかけにつなげていきたいと考えています。

消費者支援協会は
ボランティア団体です。

そのため、私たちだけですべての問題を
解決できるわけではありません。
法律上の判断や代理交渉など
当協会では対応できないこともあります。

だからこそ、私たちにできることと
できないことを明確にすること
必要に応じて公的な相談窓口や専門機関などの
情報をご案内することも
重要な役割の一つだと考えています。

相談を受け、確認し、調査し
その情報を社会へ還元する。

この積み重ねを通じて
一人でも多くの方が消費者トラブルを
早い段階で回避できるよう
今後も誠実な相談支援と
情報発信を続けてまいります。

当協会が不安を感じたときに

「まず確認してみよう」

と思っていただける場所となれば幸いです。

協会理事
土屋公雄

協会概要

項目	内容
団体名	消費者支援協会
団体区分	ボランティア団体
理事	土屋 公雄
主な活動	消費者トラブルに関する相談支援、調査、注意喚起、情報発信、啓発活動
主な取扱分野	SNSをきっかけとした投資・副業・暗号資産・オンラインサービス等に関する消費者トラブル
活動方針	相談資料、公的機関の情報、事業者等の公開情報を確認し、確認できた事実と確認できない事項を区別して情報を整理します
相談について	消費者トラブルに関する無料相談を受け付けています
ウェブサイト	消費者支援協会 公式サイト